Términos y condiciones

Bienvenido a Mi tienda, disponible en www.andeschile.store. Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

Mi tienda ofrece productos para la venta online a través de www.andeschile.store. La información de cada producto, incluyendo sus características, imágenes, disponibilidad y precio, se muestra en la página correspondiente.

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca al momento de confirmar la compra.

2. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.

Una vez recibido el pedido, podremos contactarte para confirmar los datos necesarios para procesarlo. La recepción de un pedido no garantiza su disponibilidad definitiva hasta que sea confirmado.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista un error evidente en el precio, falta de stock, información incorrecta o cualquier inconveniente que impida procesarlo correctamente. Si el pago ya fue realizado, se gestionará la devolución correspondiente según el caso.

3. Métodos de pago

Según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente, podrán estar disponibles los siguientes métodos:

• Pago online mediante Mercado Pago Checkout Pro.
• Pago contra entrega, cuando esta opción esté habilitada para el pedido.

Las condiciones, disponibilidad y monto final se mostrarán durante el proceso de compra. En los pedidos contra entrega, el cliente deberá pagar el monto informado al momento de recibir el pedido.

4. Envíos

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante la compra. Los costos, zonas disponibles y tiempos estimados de entrega se informarán en la página del producto, durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de transporte o información incorrecta en la dirección proporcionada.

El cliente debe revisar que sus datos de despacho sean correctos antes de confirmar el pedido.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos serán revisadas de acuerdo con la legislación chilena aplicable y las condiciones informadas para cada producto.

Para solicitar asistencia, el cliente debe contactarnos indicando su nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías o antecedentes que permitan revisar el caso.

No se procesarán solicitudes con información insuficiente o cuando el producto haya sido dañado por un uso distinto al indicado, manipulación incorrecta o intervención posterior a la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

6. Garantía

Los productos cuentan con las garantías que correspondan según la legislación chilena aplicable y, cuando se indique expresamente, según las condiciones del fabricante.

La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, golpes, accidentes, modificaciones, desgaste normal o manipulación no autorizada, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

7. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos mediante:

• Correo: contactoeasy.shopy@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 9819 6858

8. Privacidad

Los datos entregados por el cliente serán utilizados para procesar pedidos, coordinar envíos, gestionar pagos y brindar atención relacionada con la compra, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

9. Uso del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma legítima y a no realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar el contenido del sitio sin autorización.

10. Modificaciones

Mi tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en www.andeschile.store.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

contactoeasy.shopy@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9819 6858

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.